Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Knuus vindt jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Knuus
Dina Appeldoornpad 29
4207 JG Gorinchem
E-mail: info@knuus.nl
KvK-nummer: 64969606

Knuus is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in dit beleid.

Welke gegevens verzamelen we?

  • Contact- en adresgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: welke producten je bestelt, het bedrag en de betaalmethode. Betaalgegevens zoals je rekening- of kaartnummer worden verwerkt door onze betaalprovider; die zien wij niet volledig.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier.
  • Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je daarvoor aanmeldt.
  • Technische gegevens: je IP-adres, type apparaat en browser, en hoe je onze website gebruikt (via cookies).

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

  • Je bestelling uitvoeren: verwerken, betalen, verzenden, retouren en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhouding en belastingaangifte. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Nieuwsbrief: alleen als je je hebt aangemeld. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail. Grondslag: toestemming.
  • Website verbeteren en beveiligen, en fraude voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Marketing en advertenties (bijvoorbeeld via Meta of TikTok), alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding. Grondslag: toestemming.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling te leveren of onze webshop te laten werken:

  • Shopify: het platform waarop onze webshop draait, inclusief betalingsverwerking.
  • Onze leverancier en logistieke partners: je naam en bezorgadres worden gedeeld met onze groothandel en de koppeling die de bestelling automatisch doorstuurt, zodat je pakket rechtstreeks vanuit het magazijn in Nederland naar je toe komt.
  • Vervoerders: voor de bezorging van je pakket en track & trace.
  • Advertentie- en analysepartners: alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
  • Overheidsinstanties: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid daarvan. Sommige partijen, zoals Shopify, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Lees ook het privacybeleid van Shopify.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de fiscale wet dat verplicht.
  • Klantenservicecontact: tot 2 jaar na het laatste contact.
  • Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan, de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@knuus.nl. We reageren binnen een maand. Mogelijk vragen we je om je identiteit te bevestigen.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, onder andere doordat onze website via een beveiligde verbinding (https) werkt.

Klacht

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.